賃貸物件の更新交渉：
値下げ要求への対応と、より良いオーナー様・入居者関係の構築
2年に1度の賃貸物件の更新時期が到来しました。更新のお知らせから1ヶ月ほど経った頃、入居者様からメールが届きました。
内容は、更新はしたいが、入居してから4年目に入るので値下げしてほしいというものでした。
入居者の値下げ要求
入居者の方からの手紙には、丁寧な文章で近隣の物件の賃料調査結果がプリントアウトされ、添付されていました。
明らかに、現在借りている物件より1万円安い上限を設定して検索し、「相場はこうですよ」と主張されているようでした。
管理会社としての視点
確かに、10年も20年も前にご入居いただき、入居当時の家賃のままお住まいの方もいらっしゃいます。
そのような場合、少々高いと思われるケースでは、オーナー様とご相談することももちろんあります。
しかし、今回のお手紙を拝見した限りでは、いくつか気になる点がありました。
- 入居時に賃料交渉があり、3年以上入居するとの確約のもと、値下げした経緯がありました。
- 最近では、エアコンを1台新しいものに交換したり、水栓を3箇所交換したりと、様々なメンテナンスを実施していました。水栓などは、壊れていない1箇所も固いとの理由で工事に行った業者に交渉して治させたなどの経緯もあります。
経年劣化と設備メンテナンス
経年で傷んだ設備は、もちろん修理交換するのは当然です。
しかし、オーナーさんも早急に対処し、様々な費用を負担していることをご理解いただきたいです。
交渉の仕方と心構え
このような状況下で、入居者様からの値下げ要求は、管理会社としては大変悪いと感じてしまいます。
賃貸物件は、入居者様とオーナー様が協力して快適な住環境を維持していくものです。
お互いに気持ちよく住み続けるためには、コミュニケーションを大切にし、相手を尊重し、接することが重要です。
入居者様への提案
今回のお手紙の内容を拝見し、入居者様がお家賃を少しでも安くしたいというお気持ちはよく理解できます。
しかし、上記の通り、オーナー様も様々な事情を抱えています。
そこで、今回は以下の提案をさせていただきました。
- 入居期間を延長することで、家賃を割引する
- 値下げの代わりに、定期的な清掃や簡単な修理を行う
- 家賃の値上げ時期を先延ばしにする
これらの提案以外にも、入居者様とオーナー様で話し合い、双方にとって納得のいく解決策を見つけることができれば幸いです。
まとめ
賃貸物件の更新交渉は、入居者様とオーナー様にとって重要なタイミングです。
お互いの立場や気持ちを理解し、誠意を持ってコミュニケーションを図ることで、より良いオーナー様・入居者関係を築き、快適な住環境を維持することができます。
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